Quality Mix es un concepto desarrollado por Business Initiative Directions (B.I.D.) con el objetivo de mejorar la competitividad en cualquier tipo de industria. La calidad dentro de un negocio se mide por la mejora de la satisfacción del cliente y se logra gracias a la innovación continua, que se traduce en mayores beneficios.

El programa Quality Mix está diseñado para usar los métodos y plataformas más actualizadas con el fin de apoyar y respaldar a los miembros de la comunidad de BID. Se puede implantar en cualquier organización y se adapta fácilmente a las tecnologías, mercados y demandas de los consumidores tanto actuales como del futuro.

El concepto se basa en seis aspectos principales, que interactuan y se complementan unos con otros con el fin de incrementar el balance de cuentas.

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